Como excluir minha conta de treinador
Você pode iniciar a exclusão da sua conta pelo painel web do treinador.
Excluir a conta é diferente de cancelar uma assinatura. Se você quer somente parar as cobranças, veja Como cancelar minha assinatura TreinoAI.
Como excluir pelo painel web
Entre no painel web com sua conta de treinador.
Abra Configurações.
Entre em Conta.
Role até Deletar conta.
Leia o aviso e clique em Excluir Conta.
Essa ação não pode ser desfeita e encerra seu acesso aos recursos, clientes, programas e exercícios personalizados da conta. Leia o aviso da tela antes de confirmar.
Posso excluir pelo app?
Hoje, o botão de exclusão da conta de treinador fica no painel web. Se você estiver no app, abra o painel web para seguir os passos acima.
Quando falar com o suporte
Continue no chat e peça atendimento humano quando:
o botão não aparecer no painel web;
a confirmação apresentar erro;
você não conseguir entrar na conta;
o pedido envolver privacidade ou eliminação de dados além do fluxo mostrado na tela.
Não envie senha pelo chat. O suporte pode pedir somente as informações necessárias para localizar a conta e verificar o pedido.
Problemas comuns
Situação | O que fazer |
Quero apenas parar a cobrança | Siga o fluxo de cancelamento da assinatura, sem excluir a conta. |
Estou no app e não vejo o botão | Use o painel web em Configurações > Conta. |
O botão deu erro | Envie o texto do erro e um print ao atendimento humano na conversa atual. |
Não consigo entrar | Peça recuperação de senha. Se continuar sem acesso, fale com o suporte. |