Quais notificações o TreinoAI envia para treinadores

Resumo rápido

O TreinoAI envia notificações para ajudar você a acompanhar alunos, mensagens, vendas, cobranças e tarefas importantes.

Você pode receber avisos no web, no app mobile do treinador e por push no celular. As preferências da conta são configuradas no painel web; o recebimento de push também depende da permissão do sistema operacional.

Antes de começar

O web e o app mobile do treinador podem mostrar notificações.
O push no celular depende da permissão do sistema operacional.
Os tipos disponíveis dependem do seu papel, do plano e dos recursos usados pela equipe.
Nem todo aviso é enviado para todos os membros: eventos de aluno, venda e cobrança normalmente priorizam responsáveis, donos ou membros envolvidos.

Notificações que você pode receber

Área	Quando aparece	O que fazer
Jornada do aluno	Quando um aluno inicia uma sessão de treino.	Acompanhe engajamento e veja se ele está treinando como planejado.
Jornada do aluno	Quando um aluno conclui uma sessão de treino.	Revise o treino, principalmente se ele deixou anotações.
Jornada do aluno	Quando um aluno conclui um mesociclo ou programa.	Analise o progresso e prepare o próximo passo.
Mensagens	Quando chega uma nova mensagem em uma conversa da qual você participa.	Responda pelo chat do TreinoAI.
Atendimento	Quando uma conversa é atribuída para você ou entra sem responsável.	Assuma, responda ou encaminhe para a pessoa certa.
Vendas	Quando alguém compra um produto seu e vira cliente.	Confira o acesso liberado e faça o onboarding do aluno.
Recorrência	Quando uma assinatura é renovada.	Acompanhe receita e manutenção de acesso.
Carrinho abandonado	Quando um interessado não finaliza a compra depois dos lembretes.	Entre em contato para tirar dúvidas e recuperar a venda.
Acessos expirando	Quando há acessos de alunos próximos do fim.	Revise renovações e combine o próximo ciclo com o aluno.
Assinatura TreinoAI	Quando o pagamento da sua assinatura do TreinoAI falha.	Atualize a forma de pagamento para manter o acesso do time.
Leads e CRM	Quando chega a hora de fazer follow-up com um lead.	Fale com o interessado enquanto a oportunidade ainda está quente.
Feedback	Quando uma ideia que você acompanha muda de status ou recebe atualização.	Veja a novidade no feedback.

Canais de notificação

Na central de notificações, os avisos são organizados por assunto:

Canal	Para que serve
Cobrança	Faturas e status da assinatura da plataforma.
Atendimento	Mensagens diretas, conversas e suporte.
Sistema	Comunicados importantes sobre funcionamento, login e segurança.
Jornada do cliente	Engajamento, treinos iniciados, treinos finalizados e evolução dos alunos.
Carteira TreinoAI	Vendas, renovações e oportunidades da Carteira.
Ações do coach	Ajustes e orientações do treinador; este canal aparece para alunos, não para treinadores.

Para treinadores, Cobrança e Sistema são canais obrigatórios no painel web e não podem ser desativados.

O que seus alunos podem receber

Os alunos podem receber notificações quando:

você envia ou atualiza um programa;
um programa entra na fila;
você envia um formulário;
eles concluem um mesociclo ou programa;
uma sessão aberta é reiniciada automaticamente;
chega uma mensagem;
uma conversa é marcada como resolvida;
existe uma cobrança de assinatura para pagar;
o timer de descanso do treino termina no celular.

Para uma visão completa do lado do aluno, veja Quais notificações o app envia para alunos.

Como ativar ou desativar

Pelo painel web

Abra Configurações > Notificações.
Ative ou desative os assuntos disponíveis. Cobrança e Sistema permanecem obrigatórios.

No celular

O app do treinador recebe notificações e pode exibi-las na central do TreinoAI. Para receber push, autorize as notificações do TreinoAI nos ajustes do iOS ou Android.

Use o painel web para salvar quais assuntos da conta ficam ativos. O app mobile ainda não substitui essa configuração.

Diferenças entre web e mobile

Superfície	O que esperar
Web treinador	Central por assunto e preferências de canais como Jornada do cliente, Atendimento e Carteira.
App mobile treinador	Recebe avisos na central e por push; a permissão de push é controlada nos ajustes do celular.
App mobile aluno	É onde o aluno recebe avisos sobre treino, mensagem, cobrança e timer.

Problemas comuns

Situação	O que fazer
Não recebo push no celular	Ative notificações do TreinoAI nos ajustes do celular e entre novamente no app.
Recebo muitas notificações	Ajuste os assuntos em Configurações > Notificações no painel web. Cobrança e Sistema continuam obrigatórios.
Um membro da equipe não recebeu	Confira se ele está na equipe certa, com permissões corretas e logado no app.
O aluno diz que não recebeu aviso	Peça para ele conferir permissões do celular e login na conta correta.
Recebi alerta de pagamento falho	Atualize a forma de pagamento da assinatura TreinoAI para evitar bloqueio do time.

Perguntas rápidas

P: O TreinoAI avisa quando o aluno começa o treino? R: Sim. O treinador responsável pode receber aviso quando o aluno inicia uma sessão de treino.

P: O TreinoAI avisa quando o aluno termina o treino? R: Sim. Você pode receber aviso de treino concluído, com destaque quando o aluno deixou anotações.

P: O TreinoAI avisa quando alguém compra um produto? R: Sim. O sistema pode avisar sobre novo cliente, renovação de assinatura, carrinho abandonado e acessos próximos do vencimento.

P: Posso desligar tudo? R: Não no painel web. Os canais Cobrança e Sistema são obrigatórios. Os demais podem ser ajustados.

Próximos passos

Para entender mensagens, veja Como usar mensagens com alunos.
Para entender produtos e acessos, veja O que é um produto e como organizar seus planos.
Para acompanhar evolução, veja Como acompanhar relatórios e evolução do aluno.

Precisa de Ajuda?

Se você ainda tiver dúvidas, acesse Ajuda no TreinoAI ou entre em contato com o suporte.

Ver este artigo no site: https://docs.treinoai.com.br/treinador/suporte-e-conta/quais-notificacoes-o-treinoai-envia-para-treinadores