Este artigo explica como o aluno pode pagar um produto vendido pelo checkout do TreinoAI.

Use este artigo quando você precisa entender:

PIX é a forma mais rápida para o aluno pagar.

No checkout, o aluno vê QR Code ou código copia e cola. Depois que o banco confirma, o pagamento tende a atualizar rapidamente.

Use PIX quando você quer confirmação simples e rápida.

Boleto é útil para alunos que não querem usar cartão ou PIX.

Ele pode demorar mais para compensar. Evite liberar acesso manualmente antes da confirmação se você não conhece o aluno.

Use boleto quando o aluno precisa dessa opção e você aceita esperar a compensação.

Cartão é prático para o aluno e pode permitir parcelamento.

O pagamento pode ser recusado pelo banco, por limite, dados incorretos ou análise de risco. Nesse caso, peça para o aluno tentar outro cartão ou outra forma de pagamento.

Para o aluno, o checkout pode mostrar parcelamento sem juros: ele vê o valor total do produto dividido em parcelas.

Para você, treinador, existe a taxa de processamento do cartão. Quem paga essa taxa é o treinador: ela é descontada da venda antes de o valor ficar disponível na Carteira TreinoAI.

Essa taxa pode aumentar quando o aluno escolhe mais parcelas.

Na prática:

O TreinoAI não adiciona uma cobrança separada de taxa para o aluno no checkout. Se você quiser que o aluno cubra esse custo, inclua essa diferença no preço do produto antes de divulgar o link.

Exemplo: se você quer receber um valor líquido próximo de R$ 200,00, cadastre o produto com um preço maior que já considere a taxa estimada do cartão e do parcelamento.

Antes de liberar muitas parcelas, confira suas taxas na área da Carteira/financeiro. Assim você sabe quanto recebe líquido em cada cenário e consegue precificar com margem.

Quando a cobrança recorrente estiver disponível, use para planos de acompanhamento contínuo.

Exemplos:

Antes de divulgar, confira se o produto está com o período certo. Um erro aqui pode cobrar o aluno em uma frequência diferente do combinado.

Em algumas telas, a recorrência aparece como A cada + Período.

Exemplos:

Use recorrência quando você quer uma assinatura que renova automaticamente. Use cobrança avulsa quando o aluno vai pagar uma vez e você quer controlar o prazo de acesso separadamente.

Para PIX e boleto recorrentes, o TreinoAI pode acompanhar o ciclo de cobrança e enviar lembretes com link/instruções de pagamento. Isso não significa que o banco do aluno será debitado automaticamente. O aluno precisa pagar o PIX ou boleto do ciclo.

O acesso do aluno depende da configuração em Vendas > Acessos. Se o acesso tiver data de fim, ele expira nessa data. Se estiver sem data de fim, uma cobrança pendente não corta o acesso sozinha. Para interromper antes da data, revogue o acesso manualmente.

Recorrência e prazo de acesso são duas configurações diferentes:

Se você vende uma consultoria mensal recorrente, normalmente o produto deve ficar com cobrança recorrente mensal. O acesso pode ficar sem expiração quando você quer que a assinatura/cobrança recorrente controle o relacionamento comercial, em vez de cortar o app por uma data fixa de 30 dias.

Se você escolhe uma data ou duração de 30 dias em um acesso manual, a tela pode mostrar cobrança automática desativada. Isso quer dizer: aquele acesso tem uma data de fim fixa e não está criando uma renovação automática por si só.

Para receber informes ou lembretes de renovação mensal em PIX ou boleto, mantenha o produto como recorrente mensal. O aluno recebe o link/instruções do ciclo quando esse fluxo estiver disponível, mas precisa pagar PIX ou boleto manualmente. No cartão recorrente, o comportamento depende da assinatura e do método de pagamento configurado.

Quando cartão está ativo, você pode definir o parcelamento máximo.

Exemplo: se você permitir até 6x, o aluno pode escolher pagar em até 6 parcelas, conforme o checkout e as regras de pagamento.

Confira se cada parcela respeita o valor mínimo permitido pela plataforma e se a taxa de cartão continua fazendo sentido para sua margem. Quanto maior o número de parcelas, maior pode ser a taxa descontada da venda.

Se quiser repassar esse custo ao aluno, faça isso no preço final do produto. O aluno paga o valor exibido no checkout; a taxa não aparece como uma cobrança extra separada.

O aluno abre o link, escolhe a forma de pagamento e finaliza. A tela muda conforme a escolha:

Se o pagamento confirmar, o acesso segue a configuração do produto.

Peça para o aluno conferir se pagou o QR Code correto. Depois, verifique o status em transações.

Aguarde a compensação. Boleto pode não confirmar na hora.

Oriente o aluno a tentar outro cartão, revisar dados ou escolher PIX/boleto se estiver disponível.

Edite o produto antes de novas vendas. Para alunos já cobrados, confira a transação e fale com suporte se precisar corrigir.

Se a dúvida for só a configuração, confira A cada e Período antes de divulgar o link. Por exemplo: semestral deve indicar um ciclo de 6 meses, não uma cobrança mensal.

Confira se cartão está marcado como forma de pagamento e se o parcelamento máximo é maior que 1.

Explique que o checkout pode parcelar sem juros para o aluno, mas isso não significa que a taxa do treinador seja igual em qualquer número de parcelas. A taxa de cartão pode aumentar em parcelamentos maiores.

Se você quiser cobrir essa taxa, ajuste o preço do produto antes de vender. Não conte com uma cobrança automática separada para repassar a taxa depois.

Se um pagamento não confirmar ou uma cobrança parecer errada, fale com o suporte pelo chat do TreinoAI e envie o produto, o aluno e o status da transação.