A Carteira TreinoAI permite que você receba pagamentos diretamente pela plataforma, sem precisar usar ferramentas externas no seu dia a dia.
Com ela, você pode vender seus serviços, acompanhar pagamentos, criar assinaturas recorrentes, oferecer cupons de desconto, recuperar vendas não finalizadas e solicitar saques do seu saldo com praticidade.
O que você pode fazer com a Carteira TreinoAI
Com a Carteira TreinoAI, você pode:
Receber pagamentos via PIX, boleto e cartão de crédito
Criar assinaturas recorrentes
Oferecer cupons de desconto
Compartilhar links de checkout
Acompanhar pagamentos e movimentações financeiras em tempo real
Gerenciar assinaturas ativas
Visualizar chargebacks
Solicitar saques do saldo disponível
Acompanhar carrinhos abandonados e tentar recuperar vendas
Por que usar a Carteira TreinoAI
Para você, treinador
Mais profissionalismo: ofereça uma experiência de compra organizada e profissional aos seus clientes
Tudo em um só lugar: acompanhe vendas, recebimentos e saques dentro do TreinoAI
Menos trabalho manual: cobranças recorrentes podem ser renovadas automaticamente
Mais conversão: aceite diferentes formas de pagamento
Mais controle: visualize transações, assinaturas e saldo sempre que precisar
Mais praticidade: solicite saques direto pelo painel
Para seus clientes
Pagamento simples e rápido
Mais opções de pagamento
Possibilidade de parcelamento no cartão
Uso de cupons promocionais
Acompanhamento claro do status do pagamento
Como funciona
O fluxo é simples:
Você configura sua conta de pagamentos
Cria seus produtos e define os preços
Gera e compartilha o link de checkout
O cliente realiza o pagamento
O sistema confirma a cobrança
Você acompanha tudo pelo painel da Carteira TreinoAI
Principais recursos
1. Configuração inicial da conta
A ativação da Carteira TreinoAI acontece por um processo guiado de cadastro, com etapas como:
Dados pessoais ou da empresa
Endereço
Envio de documentos
Acompanhamento do status da aprovação
2. Checkout
É a página de pagamento que seu cliente acessa para finalizar a compra. Nela, ele pode:
Informar dados pessoais
Escolher a forma de pagamento
Aplicar um cupom de desconto
Concluir a compra
3. Gestão financeira
Você pode acompanhar:
Saldo disponível
Pagamentos recebidos
Assinaturas ativas
Chargebacks
Solicitações de saque
4. Ferramentas de venda
A Carteira TreinoAI também oferece recursos para apoiar suas vendas, como:
Cupons de desconto
Gestão de carrinhos abandonados
Antes de começar
Para usar a Carteira TreinoAI, você precisa:
Ter uma conta ativa no TreinoAI
Ter a funcionalidade de pagamentos habilitada
Possuir CPF ou CNPJ válido
Ter documentos para verificação de identidade
Como saber se a funcionalidade está disponível
Acesse o menu Commerce no painel do treinador
Procure pela opção “Configurar Pagamentos”
Se essa opção aparecer para você, a funcionalidade está disponível na sua conta.
Como configurar sua conta
Passo 1: iniciar a configuração
Acesse Commerce
Clique em “Configurar Pagamentos” ou “Começar agora”
Você será direcionado para o assistente de configuração
Passo 2: preencher seus dados
Preencha os campos obrigatórios, como:
Nome completo ou razão social
E-mail
CPF ou CNPJ
Tipo de empresa
Data de nascimento (quando aplicável)
Telefone celular
Faturamento mensal estimado
Dica: se você atua como autônomo, normalmente deve selecionar Pessoa Física. Se possui MEI ou empresa, selecione a opção correspondente.
Depois, clique em “Continuar”.
Passo 3: informar o endereço
Preencha:
CEP
Rua ou logradouro
Número
Complemento (opcional)
Bairro
Cidade
Estado
Dica: em alguns casos, o sistema pode preencher parte do endereço automaticamente ao informar o CEP.
Passo 4: enviar os documentos
Envie os documentos solicitados para verificação.
Para pessoa física
Documento de identidade (RG ou CNH)
Comprovante de endereço recente
Para pessoa jurídica
Contrato social ou certificado MEI
Documento do representante legal
Comprovante de endereço da empresa
Formatos aceitos: JPG, PNG ou PDF
Tamanho máximo: 5 MB por arquivo
Passo 5: aguardar a aprovação
Após o envio, sua conta passará por análise.
Prazo médio
24 a 48 horas úteis
Em alguns casos, esse prazo pode ser maior
Status possíveis
Em análise: seus dados estão sendo verificados
Aprovado: sua conta está pronta para uso
Pendente: falta alguma informação ou correção
Rejeitado: houve algum problema com os dados ou documentos enviados
Se houver pendência ou rejeição, revise as informações e reenvie o que for necessário.
Como criar um produto com checkout
Passo 1: acessar a área de produtos
Vá em Commerce > Produtos
Clique em “Criar Produto”
Passo 2: preencher as informações do produto
Informe:
Nome do produto
Descrição
Preço
Exemplo:
Nome: Consultoria Mensal Premium
Passo 3: habilitar o checkout
Ative a opção de checkout para o produto e escolha:
Formas de pagamento aceitas
Parcelamento máximo no cartão
Tipo de cobrança:
Pagamento único
Assinatura recorrente
Formas de pagamento disponíveis
PIX
Boleto
Cartão de crédito
Passo 4: configurar assinatura, se necessário
Se o produto for recorrente, escolha a frequência da cobrança:
Semanal
Quinzenal
Mensal
Bimestral
Trimestral
Semestral
Anual
Passo 5: copiar o link de checkout
Depois de salvar o produto:
Acesse os detalhes dele
Copie o link de checkout
Compartilhe com seus clientes por WhatsApp, Instagram, e-mail ou outros canais
Formas de pagamento
PIX
Vantagens
Pagamento instantâneo
Confirmação rápida
Praticidade para o cliente
Como funciona
O cliente escolhe PIX
O sistema gera um QR Code e o código copia e cola
O cliente faz o pagamento no app do banco
Após a confirmação, o pagamento é reconhecido pelo sistema
Validade do PIX: normalmente até 30 minutos
Boleto
Vantagens
Não exige cartão
Pode ser pago por diferentes canais bancários
Como funciona
O cliente escolhe boleto
O sistema gera o boleto
O cliente paga dentro do prazo
O acesso é liberado após a compensação
Prazo de compensação: geralmente de 1 a 3 dias úteis
Cartão de crédito
Vantagens
Aprovação rápida
Possibilidade de parcelamento
Boa taxa de conversão
Como funciona
O cliente escolhe cartão de crédito
Preenche os dados do cartão
Seleciona o número de parcelas, se disponível
O pagamento é processado
Dados normalmente solicitados
Número do cartão
Validade
CVV
Nome impresso no cartão
CEP e número do endereço de cobrança
Cupons de desconto
O que são
Cupons são códigos promocionais que dão desconto ao cliente na hora da compra.
Você pode usar cupons para:
Atrair novos clientes
Criar promoções
Incentivar a decisão de compra
Recuperar vendas não concluídas
Como criar um cupom
Acesse Commerce > Cupons
Clique em “Criar Cupom”
Configure as informações do cupom
Informações comuns do cupom
Código
Nome interno (opcional)
Tipo de desconto
Valor do desconto
Limite de uso
Validade
Produtos aplicáveis
Tipos de desconto
Percentual (%)
Exemplo: 10% de desconto
Valor fixo (R$)
Exemplo: R$ 50 de desconto
Como gerenciar seus cupons
Na lista de cupons, você pode:
Ver o status do cupom
Editar configurações
Desativar o uso
Copiar o código para compartilhar
Status possíveis
Ativo
Inativo
Esgotado
Expirado
Boas práticas para cupons
Use códigos fáceis de lembrar
Defina limite de uso
Trabalhe com validade para criar urgência
Divulgue em redes sociais, campanhas e mensagens diretas
Carrinhos abandonados
O que são
Carrinhos abandonados são compras iniciadas, mas não finalizadas.
Isso pode acontecer quando o cliente:
Preenche os dados e sai antes de pagar
Gera PIX ou boleto e não conclui
Abandona a página de checkout
Onde visualizar
Acesse Commerce > Carrinhos Abandonados
Você poderá ver informações como:
Nome ou e-mail do cliente
Produto
Valor
Tempo desde o abandono
Status do carrinho
Status possíveis
Abandonado
Recuperado
Expirado
Arquivado
O que você pode fazer
Enviar lembrete
Você pode enviar uma mensagem para lembrar o cliente de concluir a compra.
Oferecer um cupom de recuperação
Você pode criar um incentivo para aumentar a chance de conversão.
Arquivar
Carrinhos muito antigos podem ser arquivados para manter sua lista organizada.
Estratégia sugerida de recuperação
Após 1 hora: primeiro lembrete
Após 24 horas: segundo lembrete
Após 48 horas: cupom de recuperação
Após 7 dias ou mais: arquivar
Acompanhamento de transações
Onde acessar
Vá em Commerce > Transações
Lá, você encontra:
Pagamentos
Assinaturas
Chargebacks
Indicadores importantes
Pagamentos
Você pode acompanhar:
Valor
Método de pagamento
Status
Data
Status mais comuns
Pendente
Recebido
Confirmado
Vencido
Estornado
Assinaturas
Você pode visualizar:
Valor da assinatura
Frequência de cobrança
Status
Próxima cobrança
Ações possíveis
Cancelar ao fim do período
Cancelar imediatamente
Chargebacks
Se houver uma contestação de pagamento, você poderá:
Visualizar a disputa
Acompanhar o status
Enviar documentação quando necessário
Indicadores do painel
Alguns dados que podem aparecer no seu painel:
Total recebido
Pagamentos pendentes
Quantidade de assinaturas ativas
Taxa de conversão
Saques
Como funciona
O valor das suas vendas fica disponível no seu saldo da Carteira TreinoAI.
Quando quiser transferir esse valor, você poderá solicitar um saque para a conta cadastrada.
Como solicitar um saque
Acesse Commerce > Bancário
Verifique seu saldo disponível
Clique em “Solicitar Saque”
Informe o valor
Revise os dados
Confirme a solicitação
Informações da conta de destino
O saque é realizado para a conta ou chave cadastrada no sistema, conforme sua configuração.
Você poderá visualizar dados como:
Nome do titular
Tipo de chave ou conta
Documento vinculado
Prazos e taxas
Antes de confirmar o saque, o sistema mostrará:
Taxa aplicável, se houver
Valor mínimo para solicitação
Prazo estimado para processamento
Status da solicitação
Você pode acompanhar o andamento na área bancária.
Status possíveis
Aguardando aprovação
Aprovado
Processando
Concluído
Rejeitado
Cancelado
Perguntas frequentes
Sobre a conta
Quanto tempo leva para aprovar minha conta?
Em média, de 24 a 48 horas úteis. Em períodos de maior demanda, esse prazo pode ser maior.
Posso usar CPF ou preciso ter CNPJ?
Você pode usar CPF se atuar como pessoa física. Se já tiver MEI ou empresa, pode usar o CNPJ correspondente.
O que acontece se meus documentos forem rejeitados?
Você verá o motivo da rejeição e poderá reenviar os documentos corrigidos.
Posso alterar meus dados depois da aprovação?
Alguns dados podem ter restrições de alteração. Se precisar ajustar informações importantes, fale com o suporte.
Sobre pagamentos
Quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado?
Depende da forma de pagamento:
PIX: geralmente em poucos instantes
Cartão de crédito: normalmente imediato, após aprovação
Boleto: em geral de 1 a 3 dias úteis após o pagamento
E se o cliente não pagar o boleto?
O boleto vence automaticamente. Depois disso, o cliente pode iniciar uma nova tentativa pelo checkout.
Posso estornar um pagamento?
Se essa opção estiver disponível para a sua conta, o estorno pode ser solicitado no detalhe da transação.
Em quantas vezes o cliente pode parcelar?
Você define o limite de parcelamento ao configurar o produto.
Sobre taxas
Quais taxas são cobradas?
As taxas podem variar conforme a forma de pagamento e a configuração da sua conta. Consulte os valores exibidos no seu painel.
Quando as taxas são descontadas?
Quando aplicável, elas são descontadas automaticamente da transação antes do valor ir para o saldo.
Existe taxa de saque?
Se houver, ela será exibida antes da confirmação da solicitação.
Sobre assinaturas
O cliente pode cancelar a assinatura sozinho?
O processo pode variar conforme a configuração do produto e da sua operação. Você pode acompanhar e gerenciar isso pelo painel.
O que acontece se o cartão for recusado na renovação?
O sistema pode realizar novas tentativas de cobrança. Se o problema continuar, a assinatura pode ser interrompida.
Posso alterar o valor de uma assinatura ativa?
Em geral, alterações passam a valer para novas contratações. Para clientes já ativos, pode ser necessário criar uma nova assinatura.
Sobre cupons
Posso criar cupom sem limite de uso?
É mais seguro definir um limite para evitar uso excessivo.
O cupom vale para qualquer produto?
Você pode configurar se ele vale para todos os produtos ou apenas para alguns.
Posso criar um cupom de 100% de desconto?
Isso depende das regras e configurações disponíveis para a sua conta.
Sobre carrinhos abandonados
Por quanto tempo um carrinho fica visível?
Isso pode variar conforme a configuração da plataforma.
O cliente recebe lembrete automaticamente?
Depende da funcionalidade disponível na sua conta. Se tiver dúvida, verifique o comportamento exibido no painel ou fale com o suporte.
Posso parar de enviar lembretes?
Se a recuperação estiver sendo feita manualmente, basta não enviar novos lembretes. Se houver automação disponível na sua conta, verifique as configurações da funcionalidade.
Solução de problemas
Minha conta não foi aprovada
Possíveis causas
Documentos ilegíveis
Informações divergentes
Dados incompletos
Pendências cadastrais
O que fazer
Verifique se os documentos estão nítidos
Confirme se nome e documento foram preenchidos corretamente
Reenvie os arquivos, se necessário
Se o problema continuar, entre em contato com o suporte
O pagamento via PIX não foi confirmado
Possíveis causas
QR Code expirado
Pagamento não concluído corretamente
Diferença no valor pago
Instabilidade no banco do cliente
O que fazer
Oriente o cliente a gerar um novo pagamento
Confira se o valor foi pago corretamente
Solicite o comprovante, se necessário
Se persistir, fale com o suporte
O cartão do cliente foi recusado
Possíveis causas
Dados incorretos
Limite insuficiente
Bloqueio do banco
Divergência no endereço de cobrança
O que fazer
Peça para o cliente revisar os dados
Sugira outro cartão
Oriente o cliente a falar com o banco
Como alternativa, ofereça PIX ou boleto
O cliente pagou, mas não recebeu acesso
Possíveis causas
Pagamento ainda não confirmado
Boleto em compensação
Falha pontual no processamento
E-mail direcionado para spam
O que fazer
Verifique o status do pagamento
Confirme se o acesso foi liberado
Oriente o cliente a checar o spam
Se necessário, entre em contato com o suporte
O saque foi rejeitado
Possíveis causas
Dados divergentes
Valor abaixo do mínimo permitido
Problema na validação da conta
O que fazer
Veja o motivo exibido na solicitação
Confira os dados cadastrados
Tente novamente dentro das regras aplicáveis
Se persistir, fale com o suporte
O cupom não está funcionando
Possíveis causas
Cupom expirado
Limite de uso atingido
Produto não elegível
Regras de uso já atendidas
O que fazer
Verifique as configurações do cupom
Confira a validade
Veja o limite de uso
Crie um novo cupom, se necessário
Boas práticas
Para vender mais
Ative diferentes formas de pagamento
Use cupons de forma estratégica
Facilite o checkout para o cliente
Ofereça parcelamento em produtos mais caros
Para melhorar assinaturas
Considere planos de maior prazo com vantagem comercial
Acompanhe renovações e pagamentos recorrentes
Avise seus clientes sobre datas e valores de renovação
Para recuperar mais vendas
Envie o primeiro lembrete o quanto antes
Personalize a mensagem
Use cupons com critério
Não insista em excesso
Para acompanhar melhor seus resultados
Revise os dados com frequência
Compare períodos
Identifique os produtos com melhor desempenho
Ajuste preços, ofertas e campanhas com base nos resultados
Próximos passos
Depois de ativar sua Carteira TreinoAI, recomendamos:
Criar seu primeiro produto
Habilitar o checkout
Fazer uma compra teste
Compartilhar o link com seus clientes
Criar um cupom promocional, se fizer sentido
Acompanhar pagamentos, assinaturas e saques pelo painel
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas, fale com o suporte pelo chat dentro do TreinoAI.
Última atualização: dezembro de 2025
Versão: 1.0
Funcionalidade: Carteira TreinoAI
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