Gerenciamento avançado de acessos
Este artigo é para quando você já sabe conceder acesso e quer controlar melhor a lista de alunos.
Quando usar
Use quando precisa:
encontrar alunos com acesso ativo;
ver acessos perto de expirar;
filtrar por produto ou status;
conferir histórico de concessões e revogações;
fazer ações em massa;
exportar dados para conferência.
Onde fazer
Ação | Web treinador | Mobile treinador |
Ver lista de acessos | Sim | Sim |
Ver acessos de um aluno específico | Sim | Sim |
Filtrar por status, produto e datas | Sim | Parcial |
Conceder acesso pelo perfil do aluno | Sim | Sim |
Fazer ações em massa | Sim | Não confirmado no app mobile |
Exportar acessos | Sim | Não confirmado no app mobile |
Status de acesso
Status | O que significa |
Ativo | O aluno pode usar o produto. |
Expirado | O prazo terminou. |
Revogado | O acesso foi removido manualmente. |
Período de carência | O acesso ainda pode funcionar por uma regra temporária. |
Cancelado | O acesso foi encerrado por cancelamento. |
Como usar filtros
Abra Vendas > Acessos.
Use busca para encontrar aluno por nome ou email.
Filtre por status.
Filtre por produto quando quiser conferir um plano específico.
Use datas quando quiser ver acessos vencendo ou criados em um período.
Limpe os filtros se a lista parecer vazia.
Como acompanhar acessos expirando
Use os cards de resumo ou filtros para ver alunos que estão perto do vencimento.
Isso ajuda a:
chamar o aluno para renovação;
evitar perda de acesso sem aviso;
conferir se uma cobrança recorrente está funcionando;
ajustar manualmente um caso específico.
Também vale revisar acessos sem data de fim. Eles podem ser corretos para uma cortesia vitalícia, mas podem estar errados quando o produto vendido era um pacote com prazo definido.
Como fazer ações em massa
No painel web, selecione os alunos desejados e use a barra de ações, quando disponível.
Antes de confirmar:
confira se os alunos selecionados estão corretos;
confira o produto;
confira a duração;
confirme se a ação é concessão ou revogação.
Ações em massa são úteis, mas têm mais risco de erro. Use com cuidado.
Como exportar
Use Exportar quando precisar de conferência externa, relatório ou backup operacional.
Depois de exportar, confira se os filtros aplicados são os filtros que você queria. A exportação pode seguir o recorte da lista.
O que o aluno vê
O aluno não vê a palavra “entitlement” ou “direito de acesso”. Ele simplesmente consegue ou não consegue usar o produto dentro do app.
Se você remover ou deixar expirar o acesso, o aluno pode perder acesso a aulas, mensagens, recursos ou conteúdos ligados ao produto.
Problemas comuns
O aluno não aparece na busca
Confira se o aluno está cadastrado na equipe e tente buscar por email.
A lista está vazia
Limpe filtros de status, produto e data.
Concedi acesso ao produto errado
Revogue o acesso errado e conceda o acesso correto. Registre o motivo para ficar claro no histórico.
O acesso expirou, mas o aluno renovou
Confira se o pagamento foi confirmado. Se sim, conceda ou estenda o acesso e fale com o suporte se a liberação automática falhou.
Produto avulso ficou vitalício
Filtre pelo produto, encontre o aluno e ajuste a data de fim. Se a tela não permitir editar diretamente, revogue o acesso e conceda novamente com a duração correta.
Precisa de Ajuda?
Se filtros, exportação ou ações em massa não mostrarem o resultado esperado, fale com o suporte pelo chat do TreinoAI e envie o produto, aluno e filtro usado.