Gerenciamento de Acessos do Cliente

O que e o Gerenciamento de Acessos?

O Gerenciamento de Acessos do Cliente e uma funcionalidade do modulo Commerce que permite controlar os acessos (entitlements) dos seus alunos diretamente pelo menu de opcoes do cliente. Com esta funcionalidade, voce pode:

Visualizar todos os acessos ativos de cada aluno
Conceder novos acessos a produtos
Estender a validade de acessos existentes
Revogar acessos quando necessario

Esta funcionalidade centraliza o controle de acessos, permitindo que voce gerencie os produtos e servicos que cada aluno pode utilizar sem precisar navegar por multiplas telas.

Por que usar?

Beneficios para voce (Personal Trainer)

Acesso rapido: Gerencie acessos diretamente do menu de opcoes do cliente, sem navegar para outras areas
Visao consolidada: Veja todos os acessos ativos de um aluno em uma unica tela
Controle total: Conceda, estenda ou revogue acessos com poucos cliques
Integrado ao fluxo de trabalho: Disponivel na lista de clientes, pagina do cliente e painel de mensagens
Informacoes claras: Visualize status, datas de expiracao e produtos de forma organizada

Beneficios para seus alunos

Transparencia: Acessos sao gerenciados de forma profissional e organizada
Continuidade de servico: Extensoes de acesso podem ser aplicadas rapidamente
Historico completo: Todo o historico de acessos fica registrado para consulta

Como funciona?

Conceitos Basicos

O sistema de acessos funciona atraves de entitlements (titularidades), que representam o direito de um aluno utilizar determinado produto ou servico da sua equipe.

Estrutura de um Acesso:

Campo	Descricao
Produto	O produto ou servico ao qual o acesso se refere
Status	Estado atual do acesso (Ativo, Periodo de Carencia)
Data de Inicio	Quando o acesso comecou a valer
Data de Expiracao	Quando o acesso expira (ou "Vitalicio" se nao tiver data)

Status de Acesso:

Ativo: O aluno tem acesso normal ao produto
Periodo de Carencia: O acesso expirou mas esta em periodo de tolerancia
Vitalicio: Acesso sem data de expiracao

Acoes Disponiveis

1. Visualizar Acessos

Veja todos os acessos ativos do cliente, incluindo:

Nome do produto
Status do acesso
Tempo restante ate a expiracao

2. Conceder Acesso

Adicione novos acessos ao cliente selecionando:

Produto da lista de produtos disponiveis
Data de inicio (opcional)
Data de expiracao (opcional para acessos vitalicios)

3. Estender Acesso

Para acessos com data de expiracao, voce pode:

Selecionar uma nova data de expiracao
O acesso sera automaticamente estendido ate a nova data

4. Revogar Acesso

Remova um acesso do cliente quando necessario:

O acesso sera imediatamente desativado
Uma justificativa e registrada automaticamente

Como acessar

Pre-requisitos

Ter o modulo Commerce habilitado na sua equipe
Ter permissao para gerenciar acessos (commerce.entitlements.read e commerce.entitlements.write)

Locais de Acesso

A funcionalidade esta disponivel em tres locais:

Lista de Clientes: Menu de opcoes (tres pontos) ao lado de cada cliente
Pagina do Cliente: Menu de opcoes no cabecalho da pagina
Painel de Mensagens: Detalhes do cliente na conversa

Guia Passo a Passo

Visualizar Acessos de um Cliente

Navegue ate a Lista de Clientes ou abra a Pagina do Cliente
Clique no menu de opcoes (...)
Selecione "Gerenciar Acesso a Produtos"
Visualize a lista de acessos ativos do cliente

+---------------------------------------+
|  Gerenciar Acesso a Produtos          |
|  Gerencie os acessos do cliente       |
+---------------------------------------+
|                                       |
|  [Icone] Plano Mensal                 |
|  [Ativo] Expira em 15 dias            |
|                         [...]         |
|                                       |
|  [Icone] Acompanhamento Premium       |
|  [Ativo] Vitalicio                    |
|                         [...]         |
|                                       |
|  [+ Adicionar Produto]                |
|  Ver historico de acessos             |
+---------------------------------------+

Conceder Novo Acesso

Abra o menu "Gerenciar Acesso a Produtos"
Clique em "Adicionar Produto" ou "Conceder Acesso a Produto"
Na modal que aparece:
- Selecione o produto desejado
- Defina a data de inicio (opcional, padrao: hoje)
- Defina a data de expiracao (opcional, deixe vazio para vitalicio)
Confirme clicando em "Conceder Acesso"

Dica: Apenas produtos que o cliente ainda nao possui acesso aparecem na lista.

Estender um Acesso

Abra o menu "Gerenciar Acesso a Produtos"
Localize o acesso que deseja estender
Clique no menu de acoes (...) do acesso
Selecione "Estender Acesso"
Escolha a nova data de expiracao
Confirme clicando em "Estender"

Nota: A opcao de estender so aparece para acessos ativos com data de expiracao definida.

Revogar um Acesso

Abra o menu "Gerenciar Acesso a Produtos"
Localize o acesso que deseja revogar
Clique no menu de acoes (...) do acesso
Selecione "Revogar Acesso"
Confirme a acao na caixa de dialogo

Atencao: Esta acao nao pode ser desfeita. O acesso sera imediatamente desativado.

Casos de Uso Praticos

Caso 1: Renovacao de Plano Mensal

Situacao: Um aluno tem um plano mensal que esta prestes a expirar e deseja renovar.

Solucao:

Acesse o menu de opcoes do cliente
Clique em "Gerenciar Acesso a Produtos"
Localize o plano mensal na lista
Clique em "Estender Acesso"
Selecione a data de expiracao para o proximo mes
Confirme

Resultado: O acesso do aluno e estendido sem interrupcao do servico.

Caso 2: Conceder Acesso Promocional

Situacao: Voce quer dar acesso gratuito temporario a um produto premium para um cliente fidelizado.

Solucao:

Acesse o menu de opcoes do cliente
Clique em "Gerenciar Acesso a Produtos"
Clique em "Adicionar Produto"
Selecione o produto premium
Defina a data de expiracao para o periodo promocional
Conceda o acesso

Resultado: O cliente recebe acesso temporario ao produto premium.

Caso 3: Cancelamento de Servico

Situacao: Um aluno solicita o cancelamento de um produto especifico antes do vencimento.

Solucao:

Acesse o menu de opcoes do cliente
Clique em "Gerenciar Acesso a Produtos"
Localize o produto a ser cancelado
Clique em "Revogar Acesso"
Confirme a revogacao

Resultado: O acesso e imediatamente removido e registrado no historico.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Sobre Funcionalidade

P: Preciso de alguma configuracao especial para usar esta funcionalidade? R: Nao. Se o modulo Commerce esta habilitado para sua equipe, a funcionalidade ja esta disponivel automaticamente.

P: Posso gerenciar acessos de multiplos clientes ao mesmo tempo? R: Atualmente, o gerenciamento e feito cliente por cliente. Para operacoes em massa, utilize a area de Comercio no dashboard.

P: O cliente e notificado quando concedo ou revogo um acesso? R: Nao automaticamente. Voce pode enviar uma mensagem pelo sistema de mensagens se desejar informar o cliente.

Sobre Acessos

P: O que acontece quando um acesso expira? R: O acesso entra em periodo de carencia (se configurado) ou e automaticamente desativado, dependendo das configuracoes do produto.

P: Posso conceder o mesmo produto mais de uma vez? R: Nao enquanto houver um acesso ativo para aquele produto. O produto so aparece na lista de disponiveis quando nao ha acesso ativo.

P: Acessos revogados podem ser restaurados? R: Nao diretamente. Voce precisa conceder um novo acesso ao produto.

P: Existe limite de acessos por cliente? R: Nao ha limite tecnico. Um cliente pode ter acessos a todos os produtos disponiveis da equipe.

Sobre Historico

P: Onde vejo o historico de acessos do cliente? R: Clique no link "Ver historico de acessos" na parte inferior do painel de gerenciamento.

P: O historico registra quem fez alteracoes? R: Sim. Todas as acoes sao registradas com data, hora e usuario responsavel.

Resolucao de Problemas

Problema: Nao vejo a opcao "Gerenciar Acesso a Produtos"

Causas Possiveis:

O modulo Commerce nao esta habilitado para sua equipe
Voce nao tem permissao para gerenciar acessos

Solucao:

Verifique se o modulo Commerce esta ativo no plano da sua equipe
Entre em contato com o administrador da equipe para verificar suas permissoes

Problema: Produto nao aparece na lista para conceder

Causas Possiveis:

O cliente ja possui acesso ativo a este produto
O produto foi deletado ou desativado

Solucao:

Verifique na lista de acessos ativos se o cliente ja possui o produto
Confira se o produto existe e esta ativo na area de Comercio

Problema: Nao consigo estender um acesso

Causas Possiveis:

O acesso e vitalicio (sem data de expiracao)
O acesso ja esta em status diferente de "ativo"

Solucao:

Verifique o status do acesso - apenas acessos ativos com data de expiracao podem ser estendidos
Para acessos vitalicios, nao e necessario estender

Problema: Erro ao revogar acesso

Causas Possiveis:

Problema de conexao
Acesso ja foi revogado por outro usuario

Solucao:

Atualize a pagina e verifique o status atual do acesso
Tente novamente a operacao
Se persistir, entre em contato com o suporte

Ultima atualizacao: Dezembro 2025 Versao: 1.0 Funcionalidade: Commerce - Gerenciamento de Acessos do Cliente