Gerenciamento de Acessos
Visão Geral
O Gerenciamento de Acessos é uma funcionalidade essencial do módulo de vendas do TreinoAI. Com ela, você controla quais clientes têm acesso aos seus produtos digitais — podendo conceder, revogar, estender e monitorar acessos de forma centralizada e eficiente.
Como Acessar
No menu lateral, clique em Vendas
Selecione Acessos no submenu
Interface Principal
Painel de Estatísticas
Na parte superior da página, você verá quatro cartões com dados importantes:
Total de Acessos: Acessos ativos no momento
Expirando em 7 dias: Acessos que vencerão nos próximos dias
Concedidos Hoje: Novos acessos concedidos nas últimas 24h
Revogados Hoje: Acessos revogados nas últimas 24h
2.Tabela de Acessos
A tabela exibe todos os acessos com as seguintes colunas:
Cliente: Nome e email
Produto: Nome do produto e SKU
Status: Ativo, Expirado ou Revogado
Origem: Manual, Pedido, Cortesia ou Promocional
Período: Início e término do acesso
Criado em: Data de criação
Ações: Menu com opções para o acesso
Funcionalidades Principais
1. Conceder Acesso Individual
Clique em Conceder Acesso
Selecione o Produto
Escolha o(s) Cliente(s)
Defina a Duração do Acesso:
Temporário (com expiração definida)
Vitalício (sem expiração)
Escolha a data de expiração:
Botões rápidos: 7 dias, 30 dias, etc.
Calendário personalizado
Defina a Origem: Manual, Cortesia ou Promocional
Clique em Conceder Acesso
2. Operações em Massa
Selecione os clientes desejados
Use a barra de ações:
Conceder Acesso
Revogar Acesso
3. Estender Acesso
Clique nos três pontos ao lado do acesso
Selecione Estender Acesso
Escolha a nova data de expiração
Confirme
4. Revogar Acesso
Clique no menu de ações
Selecione Revogar Acesso
Digite o motivo (obrigatório)
Confirme a ação
⚠️ Importante: A revogação é registrada no histórico e não pode ser desfeita.
5. Buscar e Filtrar
Busca por nome ou email
Filtro por status: Ativo, Expirado ou Revogado
6. Exportar Dados
Clique em Exportar para baixar um CSV com todos os acessos — ideal para relatórios, análises externas e backups.
💡 Dicas e Boas Práticas
Monitoramento Proativo
Verifique acessos próximos da expiração
Ofereça renovação proativa aos clientes
Use filtros para visualizar oportunidades de reativação
Organização de Acessos
Use Cortesia para testes
Use Promocional para campanhas
Sempre registre o motivo ao revogar um acesso
Gestão de Múltiplos Produtos
Verifique se todos os clientes selecionados devem acessar o mesmo produto antes de conceder em massa
Use a busca para segmentar antes de ações em lote
Solução de Problemas
Cliente não consegue acessar
Verifique se o acesso está Ativo
Confirme se a data atual está dentro do período válido
Revise se o produto correto foi atribuído
Acesso expirou antes do previsto
Confira a data de expiração
Verifique se houve revogação manual
Consulte o histórico de alterações
Erro ao conceder acesso
Confirme que o cliente existe
Verifique se o produto está ativo
Preencha todos os campos obrigatórios
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Posso conceder acesso retroativo?
Não. A data de início é sempre o dia atual, mas a expiração pode ser ajustada.
2. O que acontece quando um acesso expira?
O cliente perde o acesso automaticamente. O registro muda para o status Expirado.
3. Posso reativar um acesso revogado?
Não. Será necessário conceder um novo acesso.
4. Um cliente pode ter múltiplos acessos?
Sim, para produtos diferentes. Mas apenas um por produto.
5. Como funciona o acesso vitalício?
Não tem data de expiração. Permanece ativo até ser revogado.
6. Posso editar a origem do acesso?
Não. A origem é fixa após a criação.
7. O que significa cada tipo de origem?
Manual: Concedido manualmente
Pedido: Gerado por compra
Cortesia: Acesso gratuito
Promocional: Campanhas promocionais
8. Onde vejo alterações nos acessos?
Um log de auditoria estará disponível em breve.
9. Posso importar acessos em massa?
Ainda não. Use as operações em massa da interface.
10. O cliente é notificado sobre mudanças?
Depende das configurações de comunicação do sistema.