Como assinar um plano?

Use a tela Assinatura para escolher um plano, pagar sua assinatura da plataforma TreinoAI ou alterar o plano da sua conta de treinador.

Essa assinatura é diferente dos pagamentos que seus alunos fazem para você pela Carteira TreinoAI.

Como assinar pela web

Acesse o TreinoAI pela web com sua conta de treinador.
Entre em Configurações.
Abra Assinatura.
Escolha o plano e a quantidade de clientes, quando houver essa opção.
Clique no botão de assinar, pagar ou alterar plano.
Siga o checkout até confirmar o pagamento.

Depois da aprovação, o acesso costuma atualizar automaticamente.

Posso pagar por PIX ou plano anual?

A assinatura padrão da plataforma TreinoAI para treinadores é mensal pelo fluxo disponível em Configurações > Assinatura.

No momento, não vendemos planos anuais pelo fluxo normal de assinatura. Se você quer pagar por PIX, boleto ou combinar outro formato manual, fale com o suporte TreinoAI antes de pagar por qualquer link externo.

Se você já tem uma assinatura ativa

Quando sua assinatura está ativa, a tela pode mostrar Gerenciar Assinatura.

Nessa área, você pode ver seu plano atual, alterar plano quando disponível e abrir Gerenciar pagamento para atualizar cartão ou forma de pagamento quando a assinatura permite essa ação online.

Posso adiantar pagamento ou renovar antes?

Depende de como sua assinatura está configurada.

Em assinaturas recorrentes, a renovação costuma acontecer automaticamente no próximo vencimento. Por isso, nem sempre aparece um botão para renovar agora ou adiantar pagamento.

Se você quer renovar antes do vencimento, aumentar o limite de clientes ou trocar de plano antes da próxima cobrança, faça assim:

Abra Configurações > Assinatura.
Veja se aparece Alterar plano, Gerenciar Assinatura ou Gerenciar pagamento.
Se não aparecer a opção desejada, fale com o suporte TreinoAI antes de tentar pagar por outro link.

No Android, algumas contas podem não mostrar renovação antecipada dentro do app. Nesse caso, use o painel web quando disponível ou peça ao suporte para confirmar o caminho correto para sua assinatura.

Quando o botão de pagamento não aparece

Nem toda assinatura mostra o mesmo botão para todos os treinadores.

Situação	O que significa
Aparece Plano atual	Você já está naquele plano ou naquela quantidade de clientes.
Aparece Alterar plano	Você pode trocar para aquele plano pela própria tela.
Aparece Falar com suporte	Sua assinatura é gerenciada pelo suporte ou por outro provedor. Fale com o time TreinoAI para alterar.
Não aparece botão de pagamento	Atualize a página. Se continuar, fale com o suporte para verificar sua conta.
Está no app iOS	A assinatura pode seguir o fluxo da App Store, dependendo da conta e da origem da assinatura.

Se você está no plano Elite ou em outro plano ativo e não encontra Método de pagamento ou Gerenciar pagamento, não tente pagar por outro link aleatório. Fale com o suporte TreinoAI para confirmar como sua assinatura está configurada.

O que enviar ao suporte

Envie uma mensagem curta com:

e-mail da conta de treinador;
plano atual, se souber;
plano que deseja assinar ou alterar;
se está usando web, Android ou iOS;
print da tela Assinatura;
o botão que aparece ou não aparece.

Exemplo:

Oi! Estou na web, no plano Elite, e não aparece o botão de método de pagamento em Configurações > Assinatura. Podem conferir minha assinatura?

Problemas comuns

Situação	O que fazer
Quero assinar, mas não aparece checkout	Atualize a página e tente novamente pela web. Se continuar, fale com o suporte.
Quero trocar de plano, mas só aparece suporte	Sua assinatura pode ser gerenciada pelo time TreinoAI. Peça a alteração pelo chat.
O pagamento foi aprovado, mas o acesso não voltou	Veja Paguei minha assinatura TreinoAI e meu acesso continua bloqueado.
Quero atualizar cartão	Abra Gerenciar Assinatura e procure Gerenciar pagamento. Se não aparecer, fale com o suporte.
Meu acesso está bloqueado e quero trocar o cartão	Tente pela web em Configurações > Assinatura > Gerenciar Assinatura > Gerenciar pagamento. Se o botão não aparecer por causa do bloqueio, fale com o suporte neste atendimento para atualizar a cobrança com segurança.
Quero renovar antes do vencimento	Confira Configurações > Assinatura. Se não houver botão de renovação antecipada, fale com o suporte para evitar pagamento duplicado.
A App Store mostra outro plano ou data de expiração	Envie um print ao suporte antes de pagar de novo. Sua assinatura pode estar em transição entre App Store, Stripe ou gerenciamento manual pelo TreinoAI.
Entrei com outro e-mail	Saia e entre com o e-mail da conta de treinador que tem a assinatura.

Precisa de Ajuda?

Se você não consegue assinar, alterar plano ou encontrar o botão de pagamento, fale com o suporte TreinoAI pelo chat e envie as informações acima.