Como falar com seu treinador pelo app
Use Mensagens para falar com seu treinador sobre treino, dúvidas, ajustes e feedback.
O chat do app é para conversar com seu treinador ou equipe. Se o problema for técnico no TreinoAI, use Ajustes > Ajuda.
Onde encontrar
Abra o app TreinoAI.
Toque em Mensagens na barra inferior.
Abra uma conversa existente ou toque em Nova mensagem, se essa opção aparecer.
Escreva sua dúvida.
Toque em enviar.
Algumas contas podem não mostrar a aba de mensagens. Isso depende da configuração feita pelo seu treinador.
Quando usar mensagens
Use mensagens para:
tirar dúvida sobre um exercício;
avisar que sentiu dor, desconforto ou dificuldade;
pedir ajuste de carga, repetições ou exercício;
enviar feedback de como foi o treino;
perguntar sobre o próximo passo do programa.
Exemplos bons:
No agachamento, senti desconforto no joelho. Posso trocar o exercício?Não tenho halter de 12 kg. Posso usar 10 kg?Terminei o treino, mas achei a última série muito pesada.
Quando falar com suporte
Fale com o suporte do TreinoAI em Ajustes > Ajuda quando:
o app não abre;
você não consegue fazer login;
uma tela aparece com erro;
o pagamento não aparece como esperado;
uma funcionalidade sumiu ou não carrega.
Fale com seu treinador quando a dúvida for sobre treino, orientação, carga, exercício, plano ou acompanhamento.
Se você não tem certeza com quem falar, veja Quando falar com o suporte ou com seu treinador.
Tempo de resposta
O tempo de resposta depende da rotina do seu treinador.
Se for uma dúvida urgente de saúde, dor forte ou lesão, procure atendimento profissional presencial. Mensagens no app não substituem atendimento médico.
Notificações
Quando o treinador responde, você pode receber uma notificação no celular.
Se não receber:
confira se as notificações do TreinoAI estão ativadas no celular;
veja se o celular está em modo Não Perturbe;
abra o app e puxe a tela de mensagens para atualizar;
confirme se está logado na conta certa.
Problemas comuns
Situação | O que fazer |
Não encontro Mensagens | A opção pode estar desativada para sua conta. Fale com seu treinador por outro canal. |
Minha mensagem não enviou | Confira a internet, feche e abra o app e tente novamente. |
Meu treinador não respondeu | Aguarde o tempo normal de resposta combinado com ele. |
Tenho problema técnico no app | Use Ajustes > Ajuda para falar com suporte. |
Quero alterar meu treino | Envie uma mensagem explicando qual exercício, carga ou sessão precisa de ajuste. |
Precisa de Ajuda?
Se as mensagens não carregarem ou você não conseguir enviar uma conversa, fale com o suporte em Ajustes > Ajuda e informe o que aparece na tela.