Como usar mensagens com alunos
Use mensagens para orientar o aluno dentro do contexto do treino: dúvidas, ajustes, feedback, avisos e acompanhamento.
Para assuntos comerciais, urgências ou conversas que você já combina fora do TreinoAI, WhatsApp ainda pode fazer sentido. Para histórico de treino e orientação ligada ao app, prefira mensagens no TreinoAI.
Quando usar mensagens do app
Use o chat do app para:
responder dúvida sobre exercício, carga ou sessão;
pedir feedback depois de um treino;
avisar que ajustou um programa;
orientar o aluno sobre como preencher um formulário;
explicar o próximo passo do acompanhamento.
Exemplo:
Ajustei seu treino A para reduzir a carga no agachamento. Faça a próxima sessão com calma e me conte como o joelho respondeu.
Quando usar WhatsApp
Use WhatsApp quando:
o aluno ainda não entrou no app;
você precisa resolver algo fora da plataforma;
é uma conversa comercial antes da venda;
o aluno não está recebendo notificações do app.
Depois, se a conversa mudar o treino, acesso ou acompanhamento, registre a ação dentro do TreinoAI.
O que o aluno vê
O aluno vê suas mensagens no app mobile, na área Mensagens, quando ela está disponível para a conta dele.
Ele também pode receber notificação no celular se as notificações estiverem ativadas.
Vídeos, fotos e análise de movimento
Hoje, o aluno não envia vídeo pelo chat do TreinoAI. Se você precisa receber um vídeo de execução, peça para o aluno enviar por um canal externo, como WhatsApp, e depois use essa informação para ajustar o treino no TreinoAI.
Quando houver envio de foto pelo app, trate como um recurso geral para o aluno compartilhar contexto com você: evolução, equipamento, dúvida sobre prescrição ou outra situação do acompanhamento. Não prometa que isso faz análise automática de movimento.
Boas práticas
Escreva mensagens curtas.
Diga exatamente o que o aluno deve fazer.
Cite o treino, exercício ou data quando for importante.
Evite mandar várias orientações misturadas na mesma mensagem.
Para dor forte, lesão ou emergência, oriente atendimento presencial.
Problemas comuns
Situação | O que fazer |
O aluno não viu a mensagem | Peça para ele abrir o app, conferir Mensagens e ativar notificações. |
O aluno não encontra a aba Mensagens | Confira se a conversa está disponível para a conta dele e use outro canal se necessário. |
O aluno quer mandar vídeo | Use um canal externo, como WhatsApp. Depois registre no TreinoAI qualquer ajuste feito no treino. |
O aluno quer mandar foto para análise | Explique que a foto serve para dar contexto ao treinador. Se precisar avaliar execução de movimento, peça vídeo ou acompanhe por outro canal. |
O aluno relatou dor forte | Não resolva só por mensagem. Oriente avaliação presencial ou atendimento profissional. |
A dúvida é sobre pagamento | Envie o artigo correto de pagamento/acesso ou confira a venda na Carteira. |
A dúvida é erro técnico | Peça para o aluno usar Ajustes > Ajuda no app. |
Próximos passos
Para problemas de acesso após pagamento, veja Paguei, mas meu acesso ainda não apareceu.
Para entender o lado do aluno, veja Como falar com seu treinador pelo app.
Precisa de Ajuda?
Se as mensagens não aparecerem como esperado para um aluno específico, fale com o suporte pelo chat do TreinoAI e envie o nome do aluno e o que ele está tentando fazer.