Como criar uma Automação para seus alunos

Use Automações para fazer ações repetitivas acontecerem no momento certo: receber um aluno novo, lembrar um check-in, celebrar aniversário ou avisar que alguém parou de treinar.

Este artigo é para treinadores. Você configura tudo no painel web; o aluno recebe a mensagem, notificação ou ação no app quando o gatilho acontecer.

Resumo rápido

No painel web, abra Automações.
Escolha um modelo ou clique em Nova automação.
Defina quando ela dispara e o que deve acontecer.
Revise e clique em Ativar automação.

Comece com uma automação simples. A melhor primeira opção costuma ser a mensagem de boas-vindas para aluno novo.

Disponibilidade no plano Studio

Automações são um recurso do plano Studio e são configuradas somente no painel web do treinador.

Se sua equipe já está no Studio e ainda aparece Fazer upgrade para Studio, confira se você está no time certo e se o plano ativo é Studio em Configurações > Assinatura. Se continuar, envie um print pelo suporte para verificarmos a conta.

Antes de criar

Pense em duas coisas antes de começar:

Gatilho: o que precisa acontecer para iniciar a automação.
Ação: o que o TreinoAI faz depois disso.

Exemplo: quando um aluno fica 7 dias sem treinar, envie uma mensagem curta convidando-o a retomar. O gatilho é a inatividade; a ação é a mensagem.

Evite começar com várias mensagens para o mesmo aluno. Primeiro confirme que uma rotina está útil e bem escrita; depois crie a próxima.

Passo a passo

No painel web, abra Automações no menu lateral.
Se esta for sua primeira automação, escolha um modelo na tela. Se você já tem automações, clique em Nova automação.
Escolha o modelo que mais se aproxima do seu objetivo ou selecione Automação personalizada.
Em Quando, escolha o gatilho. Por exemplo: Aluno cadastrado, Aluno inativo, Aniversário do aluno, Formulário preenchido, Treino concluído ou uma rotina recorrente.
Em Então, escolha a ação. Você pode enviar uma mensagem no chat, uma notificação para o aluno, um aviso para você, alterar o status do aluno ou atribuir um programa.
Escreva ou revise o conteúdo. Para mensagens, diga o que o aluno precisa fazer em poucas palavras.
Quando houver horário ou frequência, confira dia, horário e quantidade de dias antes de continuar.
Na tela de revisão, confirme o resumo e clique em Ativar automação.

Depois de ativada, a automação começa a funcionar a partir daquele momento. Ela não volta no tempo para repetir ações que deveriam ter disparado antes da ativação.

Como enviar uma avaliação ou formulário automaticamente

Use este fluxo quando quiser que o TreinoAI envie uma anamnese, avaliação ou check-in para o aluno sem você repetir o envio manual.

Em Quando, escolha o momento certo. Para uma avaliação inicial, use Aluno cadastrado. Para um check-in periódico, use Agendamento recorrente.
Em Então, escolha Enviar mensagem.
Na etapa de conteúdo, selecione o modelo em Formulário.
Escreva uma mensagem curta e inclua {{formLink}} para colocar o link do formulário.
Revise e ative a automação.

Exemplo: Oi, {{customerFirstName}}! Para eu conhecer melhor sua rotina, responda sua avaliação inicial aqui: {{formLink}}.

Formulário preenchido é outro gatilho: use-o quando quiser fazer algo depois que o aluno responder, como avisar você ou enviar uma mensagem de agradecimento. Ele não envia a avaliação inicial por conta própria.

Modelos prontos para começar

Se você quer...	Comece pelo modelo...	O que acontece
Receber bem um aluno novo	Mensagem de boas-vindas	Envia uma mensagem no chat quando o aluno é cadastrado.
Pedir acompanhamento periódico	Check-in recorrente	Envia uma mensagem de check-in na frequência escolhida.
Criar uma experiência mais próxima	Mensagem de aniversário	Envia uma mensagem no dia do aniversário do aluno.
Trazer alguém de volta	Mensagem de reengajamento	Envia uma mensagem quando o aluno fica alguns dias sem treinar.
Não deixar inatividade passar despercebida	Alerta de inatividade	Envia uma notificação para você quando um aluno fica inativo.
Entregar treino desde o início	Protocolo de onboarding	Atribui automaticamente um programa quando um aluno é cadastrado.

Você pode ajustar o texto, os dias e a frequência de qualquer modelo antes de ativar.

O que o aluno vê

Depende da ação que você escolheu:

Mensagem: o aluno vê o texto no chat do app.
Notificação: o aluno recebe uma notificação no celular se tiver permitido notificações para o app.
Atribuir programa: o programa passa a ficar disponível para o aluno conforme a configuração escolhida.

O aluno não vê a tela de Automações e não consegue editar suas regras.

Boas práticas para a primeira automação

Comece com um objetivo claro, como boas-vindas ou reengajamento após 7 dias.
Escreva uma mensagem curta, humana e com um único próximo passo.
Não prometa resposta imediata se você não consegue atender naquele momento.
Revise nomes, horários e frequência antes de ativar.
Use o histórico depois do primeiro disparo para conferir se a automação chegou à pessoa certa.

Exemplo de mensagem de reengajamento:

Oi, [nome]! Vi que você ficou alguns dias sem treinar. Quer que eu ajuste seu treino para caber melhor na sua rotina esta semana?

Problemas comuns

Situação	O que fazer
Não aparece Automações	Confirme que você está no painel web, no time certo e no plano Studio.
Aparece Fazer upgrade para Studio, mas meu plano já é Studio	Abra Configurações > Assinatura, confirme o time e o plano, atualize a página e envie um print ao suporte se continuar.
Não sei qual modelo escolher	Comece por Mensagem de boas-vindas para aluno novo. É a forma mais simples de testar o recurso.
Tenho medo de enviar algo errado	Revise o resumo e a mensagem antes de clicar em Ativar automação. Você pode pausar depois.
O aluno não recebeu uma notificação	Confira se a ação era notificação e se o aluno permite notificações do app. Veja também o histórico da automação.
Quero enviar uma avaliação automaticamente	Escolha um gatilho como Aluno cadastrado ou Agendamento recorrente, use Enviar mensagem e selecione o modelo em Formulário. Não use Formulário preenchido para o primeiro envio.
Quero interromper uma rotina	Abra a automação e use Pausar. Veja Como acompanhar, pausar ou arquivar uma Automação.

Próximos passos

Para acompanhar os disparos, erros e resultados: Como acompanhar, pausar ou arquivar uma Automação.
Para enviar uma mensagem manual para um aluno: Como usar mensagens com alunos.

Precisa de Ajuda?

Se Automações não aparecer, o plano estiver correto ou um disparo não acontecer como esperado, fale com o suporte pelo chat do TreinoAI. Envie o nome da automação, o que você esperava que acontecesse, quando deveria ter disparado e um print da tela ou do histórico.