Como acompanhar, pausar ou arquivar uma Automação
Depois de ativar uma automação, acompanhe os disparos para saber quem recebeu a ação e se algo precisa ser ajustado.
Este artigo é para treinadores no painel web. O aluno recebe o resultado da automação no app, mas não vê nem controla as regras.
Resumo rápido
Use Histórico para ver cada disparo, aluno impactado e resultado.
Use Pausar quando quiser interromper uma rotina sem perder a configuração.
Use Reativar para voltar a usar uma automação pausada.
Use Arquivar quando ela não fizer mais sentido e você não pretende usá-la novamente.
Como ver se uma automação funcionou
No painel web, abra Automações.
Encontre a automação que você quer conferir.
Abra o menu de ações da automação.
Clique em Ver histórico.
Confira os disparos, os alunos impactados e se cada ação deu certo ou apresentou erro.
Você também pode abrir Histórico pela área de Automações e filtrar por automação, período, status ou aluno.
Como pausar ou reativar
Use pausa quando a rotina ainda pode ser útil mais tarde, mas não deve disparar agora. Por exemplo: durante férias, mudança de estratégia ou revisão de mensagem.
Abra Automações.
Encontre a rotina.
Clique em Pausar.
Enquanto estiver pausada, ela não cria novos disparos. Para voltar a usar, clique em Reativar.
Pausar não apaga a mensagem, o gatilho nem o histórico anterior.
Como executar agora
Uma automação ativa ou pausada pode mostrar a ação Executar agora.
Use essa opção somente quando você quer iniciar uma execução manual. Antes de usar, confira o público e a mensagem para não enviar uma comunicação fora de contexto.
Depois, abra Histórico para confirmar o resultado.
Como arquivar uma automação
Arquive quando a regra não será mais usada, como uma campanha antiga ou um fluxo que foi substituído.
Abra o menu de ações da automação.
Clique em Arquivar.
Uma automação arquivada deixa de ficar disponível para ativação e não cria novos disparos. O histórico continua útil para consulta.
Se você só quer parar por um tempo, prefira Pausar em vez de arquivar.
O que revisar quando algo não acontece
O que você esperava | Confira primeiro |
O aluno receber uma mensagem | Se a automação está ativa, se o gatilho aconteceu depois da ativação e o resultado no Histórico. |
O aluno receber uma notificação | Se a ação escolhida era notificação, se o aluno permite notificações do app e o resultado no histórico. |
Você receber um alerta | Se a ação escolhida era Notificar treinador e se a regra de inatividade ou data foi atingida. |
Um programa ser atribuído | Se a ação era Atribuir programa e se o programa selecionado ainda existe. |
Uma rotina recorrente disparar | Se dia, horário e frequência estão corretos. |
Uma automação só reage a eventos que acontecem depois que ela fica ativa. Se você ativou hoje uma regra para aluno novo, ela não enviará a mensagem para quem foi cadastrado antes de hoje.
Problemas comuns
Situação | O que fazer |
Não encontro o histórico | Abra Automações, use o menu da rotina e clique em Ver histórico. |
Pausei e quero voltar atrás | Clique em Reativar na automação pausada. |
A automação está ativa, mas não disparou | Confirme se o gatilho realmente aconteceu depois da ativação e verifique o histórico. |
O aluno não recebeu uma notificação | Peça para ele confirmar as notificações do TreinoAI no celular e veja o resultado do disparo no histórico. |
Arquivei por engano | Fale com o suporte antes de recriar a regra, informando o nome da automação e o que ela fazia. |
Próximos passos
Para criar ou ajustar uma rotina: Como criar uma Automação para seus alunos.
Para falar manualmente com um aluno: Como usar mensagens com alunos.
Precisa de Ajuda?
Se um disparo falhar ou não aparecer, fale com o suporte pelo chat do TreinoAI. Envie o nome da automação, o aluno envolvido, a data aproximada do disparo e um print do histórico, sem compartilhar dados sensíveis no texto da conversa.