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Email de Contato da Equipe

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Escrito por Treinico
Atualizado há mais de 2 semanas

Email de Contato da Equipe

O que e o Email de Contato?

O Email de Contato e um novo campo nas configuracoes da sua equipe que permite definir para qual endereco de email as respostas dos seus alunos serao direcionadas quando eles responderem aos emails automaticos do sistema (como convites, formularios e programas de treino).

Antes dessa funcionalidade, todas as respostas dos alunos iam para o suporte do TreinoAI. Agora, voce pode configurar um email proprio para receber essas respostas diretamente, mantendo a comunicacao com seus alunos centralizada no seu controle.

Por que usar?

Beneficios para voce (Personal Trainer)

  • Comunicacao direta: Receba respostas dos alunos no seu email, sem intermediarios

  • Profissionalismo: Seus alunos verao seu email ou da sua equipe como remetente de resposta

  • Centralizacao: Todas as comunicacoes ficam em um unico lugar que voce controla

  • Flexibilidade: Use um email dedicado para negocios ou seu email pessoal

  • Nao perca mensagens: Respostas importantes dos alunos chegam diretamente para voce

Beneficios para seus alunos

  • Resposta rapida: Quando respondem um email do sistema, a mensagem vai direto para voce

  • Confianca: Sabem que estao se comunicando diretamente com seu personal

  • Simplicidade: Podem responder o email normalmente, sem precisar usar outro canal

Como funciona?

Quando voce configura um email de contato:

  1. Todos os emails enviados pelo sistema para seus alunos (convites, formularios, programas) terao o seu email configurado como endereco de resposta (Reply-To)

  2. Se o aluno simplesmente responder ao email recebido, a mensagem vai para o email que voce configurou

  3. O email de envio continua sendo do TreinoAI (para garantir entregabilidade), mas as respostas vao para voce

Ordem de prioridade para o Reply-To:

  1. Email de contato configurado nas configuracoes da equipe (se preenchido)

  2. Email do proprietario da equipe (se nao houver email de contato)

  3. Email de um membro da equipe (como ultimo recurso)

Como acessar

  1. Acesse o Dashboard do TreinoAI

  2. Va em Configuracoes no menu lateral

  3. Na aba Informacoes da Equipe, voce encontrara o novo campo "Email de contato"

Guia Passo a Passo

Passo 1: Acessar Configuracoes

  1. No menu lateral do dashboard, clique em Configuracoes (icone de engrenagem)

  2. Voce sera direcionado para a pagina de configuracoes da sua equipe

Passo 2: Localizar o Campo

  1. Role a pagina ate encontrar a secao de informacoes da equipe

  2. Localize o campo "Email de contato" logo abaixo do nome da equipe

  3. O campo estara vazio se voce nunca configurou

Passo 3: Preencher o Email

  1. Digite o email que deseja usar para receber respostas dos alunos

  2. Pode ser:

Passo 4: Salvar

  1. Clique no botao Salvar ou Atualizar no final do formulario

  2. Uma mensagem de confirmacao aparecera indicando que as configuracoes foram salvas

Passo 5: Verificar

A partir de agora, todos os novos emails enviados pelo sistema terao seu email configurado como Reply-To. Para testar:

  1. Envie um convite de cliente ou formulario para si mesmo

  2. Ao receber o email, clique em "Responder"

  3. Verifique se o destinatario e o email que voce configurou

Casos de Uso Praticos

Caso 1: Personal Autonomo

Perfil:

  • Trabalha sozinho

  • Quer receber todas as comunicacoes no email pessoal

  • Nao tem secretaria ou equipe administrativa

Solucao: Configure seu email pessoal no campo de contato. Assim, quando um aluno responder ao convite ou ao email do programa de treino, a mensagem chegara diretamente na sua caixa de entrada.

Exemplo: [email protected]

Caso 2: Studio com Equipe Administrativa

Perfil:

  • Studio com varios personais

  • Tem secretaria que gerencia comunicacoes

  • Quer centralizar atendimento ao cliente

Solucao: Configure o email da secretaria ou do departamento de atendimento. Assim, todas as respostas vao para quem gerencia o relacionamento com clientes.

Exemplo: [email protected]

Caso 3: Personal com Email Profissional

Perfil:

  • Quer separar vida pessoal de profissional

  • Tem dominio proprio

  • Deseja aparencia mais profissional

Solucao: Configure seu email de dominio proprio. Isso transmite mais profissionalismo e mantem suas comunicacoes de trabalho separadas.

Exemplo: [email protected]

Perguntas Frequentes (FAQ)

Sobre Configuracao

P: E obrigatorio configurar um email de contato? R: Nao. Se voce nao configurar, o sistema usara o email do proprietario da equipe como Reply-To.

P: Posso usar qualquer email? R: Sim, desde que seja um email valido. O sistema validara o formato antes de salvar.

P: Posso mudar o email depois? R: Sim. Basta voltar nas configuracoes e alterar. Os novos emails enviados usarao o novo endereco.

P: O email precisa ser do mesmo dominio da minha equipe? R: Nao. Voce pode usar Gmail, Hotmail, ou qualquer outro provedor.

Sobre Funcionamento

P: Os emails antigos serao afetados? R: Nao. Apenas emails enviados apos a configuracao terao o novo Reply-To.

P: O aluno vera meu email no cabecalho do email? R: O email aparece quando o aluno clica em "Responder". O remetente continua sendo TreinoAI.

P: Se eu deixar o campo vazio, para onde vao as respostas? R: Para o email do proprietario da equipe, ou de um membro se nao houver proprietario identificado.

P: Funciona para todos os tipos de email do sistema? R: Sim. Convites de cliente, formularios, emails de programa, lembretes de carrinho abandonado - todos usarao o Reply-To configurado.

Sobre Privacidade

P: O TreinoAI tem acesso as respostas? R: Nao. As respostas vao diretamente para o email que voce configurou. O TreinoAI nao tem acesso a essas mensagens.

P: Posso usar um email compartilhado? R: Sim. Isso e util para equipes que querem que varias pessoas vejam as respostas.

Resolucao de Problemas

Problema: Email nao e aceito ao salvar

Causas Possiveis:

  • Formato de email invalido

  • Espacos extras no inicio ou fim

Solucao:

  1. Verifique se o email esta no formato correto ([email protected])

  2. Remova espacos extras

  3. Tente novamente

Problema: Aluno diz que resposta foi para outro email

Causas Possiveis:

  • Email foi enviado antes da configuracao

  • Configuracao nao foi salva corretamente

Solucao:

  1. Verifique nas configuracoes se o email esta preenchido corretamente

  2. Emails enviados antes da mudanca usam a configuracao antiga

  3. Novos emails usarao o email atualizado

Problema: Nao recebo as respostas dos alunos

Causas Possiveis:

  • Email configurado incorretamente

  • Respostas caindo no spam

  • Aluno respondeu para outro endereco manualmente

Solucao:

  1. Verifique sua pasta de spam

  2. Confirme que o email nas configuracoes esta correto

  3. Peca ao aluno para verificar para qual email ele esta enviando

Ultima atualizacao: Janeiro 2026 Versao: 1.0 Funcionalidade: Disponivel para todos os planos

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