Meu treino não aparece no app
Um programa salvo pelo treinador ainda precisa ser atribuído à sua conta. Se ele alterou um programa que você já recebeu, também precisa concluir a atualização da sua cópia. Não é necessário criar outra conta para receber essa mudança.
Confira a conta e a tela
Abra Ajustes e confira o e-mail da conta.
Compare com o e-mail que seu treinador cadastrou. Se estiver diferente, entre na conta correta.
Com conexão à internet, abra Início e procure o programa e o cartão Próxima sessão.
Aguarde a sincronização e abra a tela novamente. Se ela continuar travada, feche e reabra o app.
Se encontrar Visualizar o Treino ou Continuar Treino, abra a sessão. Para seguir a execução, veja Como executar um treino no app.
Identifique o que aparece
Situação | O que significa e o que fazer |
Nenhum Programa Atribuído | Peça ao treinador para confirmar que atribuiu um programa à conta cujo e-mail você conferiu. Apenas criar ou salvar o programa não faz essa entrega. |
Sem Acesso ao Produto | A conta está sem acesso a um plano ativo. Fale com seu treinador sobre o acesso; atribuir um treino e liberar acesso são verificações diferentes. Se já pagou, veja Paguei, mas meu acesso ainda não apareceu. |
Aguardando Liberação | O mesociclo terminou e existe uma data para liberar a próxima etapa. Confira Liberação em e fale com seu treinador se precisar mudar o planejamento. |
Resumo de mesociclo concluído, sem próxima sessão | Confirme com seu treinador a próxima etapa ou o próximo programa. Não significa, por si só, que os treinos sumiram. |
Só aparece o programa antigo | Confirme se o novo programa foi atribuído para começar agora ou colocado na fila. Um programa na fila não substitui imediatamente o ativo. |
O exercício ou a prescrição ainda está diferente | Confira com o treinador se a atualização foi aplicada à sua cópia e qual sessão pendente foi alterada. Uma sessão já iniciada, concluída ou pulada pode preservar o conteúdo anterior. |
A sessão aparece, mas não inicia | Abra os detalhes e confira se precisa escolher Local e/ou Duração. Se houver mensagem de erro, anote-a e procure o suporte. |
Confira a atualização com seu treinador
Peça que ele confirme o nome do programa ativo e uma mudança concreta, como exercício, repetições ou observação. Depois, abra a sessão pendente indicada com conexão à internet e compare esse mesmo detalhe.
Se você já iniciou aquela sessão, não reinicie nem apague registros apenas para tentar receber a atualização. Avise ao treinador que o treino estava em andamento para ele orientar a próxima sessão.
Para trocar o treino, ajustar a prescrição por dor ou limitação ou antecipar uma etapa, fale com seu treinador. Para uma tela travada, erro ao abrir ou atualização confirmada que não chegou à conta correta, fale com o suporte.
Precisa de Ajuda?
Abra Ajustes > Ajuda e informe o nome do programa e da sessão, a mensagem exibida, seu aparelho e o que seu treinador confirmou. Diga se a sessão estava pendente ou já havia sido iniciada. Envie uma captura do problema sem senha ou código de acesso.
Ver este artigo no site: https://docs.treinoai.com.br/aluno/treinar-no-app/meu-treino-nao-aparece