Você cadastra o cliente dentro do TreinoAI. Depois, pode enviar o convite para ele acessar o app com login e senha.

O aluno não precisa criar a conta sozinho antes de você cadastrar. O fluxo mais seguro é: você cria o cliente, envia o convite e o aluno entra pelo app.

Quando o cliente online é criado, as credenciais podem aparecer uma única vez na tela. Se isso acontecer, copie e envie com cuidado para o aluno.

Se você ativar enviar convite de acesso, o aluno recebe um convite para entrar no app.

Dependendo do cadastro e dos dados preenchidos, você também pode copiar o acesso e enviar pelo WhatsApp. As credenciais aparecem apenas quando a tela mostra essa opção; não invente uma senha para o aluno.

Se o aluno já foi cadastrado e você não enviou o convite na hora:

Se o aluno recebeu uma senha temporária por email, peça para digitar a senha manualmente. Ao copiar e colar, é comum ir um espaço antes ou depois da senha e o app mostrar email ou senha incorretos mesmo com os dados certos.

Se precisar enviar apenas o link para baixar o app, use:

Depois de instalar, o aluno entra com o mesmo e-mail cadastrado por você. Ele não precisa ser cadastrado de novo só porque apagou o app.

Use cliente offline quando você quer registrar ou organizar alguém que ainda não vai acessar o app.

Cliente offline não recebe convite de acesso e não precisa concluir onboarding no app. Quando quiser que ele use o TreinoAI, converta ou cadastre como cliente online.

Situação

O que fazer

Quero que o aluno preencha tudo sozinho

Cadastre o cliente primeiro e envie o convite. O aluno completa as etapas dele no app.

Não marquei enviar convite

Abra o cliente e procure uma ação de convite, acesso ou redefinição de senha. Se não aparecer, envie o link do app e peça para o aluno usar o mesmo e-mail e Esqueci minha senha.

O aluno apagou ou desinstalou o app

Ele não precisa ser cadastrado de novo. Envie treinoai.com.br/baixar ou o link direto da App Store/Google Play e peça para entrar com o mesmo e-mail.

O aluno perdeu a senha

Peça para usar Esqueci minha senha na tela de login.

O aluno recebeu senha por email, mas aparece email ou senha incorretos

Peça para digitar a senha manualmente, sem espaço antes ou depois. Se continuar, use Esqueci minha senha e confirme se o email é exatamente o mesmo do cadastro.

O aluno não recebeu e-mail

Confira se o e-mail está correto e peça para verificar spam/lixo eletrônico.

Erro ao criar cliente ou mensagem técnica

Confira se nome, e-mail e telefone estão preenchidos corretamente. Se aparecer uma mensagem técnica, como React minified error ou um código, tire print da tela inteira do cadastro, anote o navegador ou app usado e fale com o suporte.

Quero cadastrar muitos clientes

Use importação em massa quando disponível, ou cadastre em lote pelo fluxo de múltiplos clientes.

Se não conseguir cadastrar ou convidar um cliente, fale com o suporte TreinoAI e envie um print da tela de cadastro.