Como liberar a Área de Membros por produto

Use produtos para controlar quais aulas e categorias cada aluno pode acessar.

Disponibilidade: a Área de Membros é um recurso do plano Studio. Produtos só conseguem liberar aulas e categorias da Área de Membros quando esse recurso está habilitado na sua conta.

Esse é o fluxo ideal quando você vende planos, cursos, desafios ou conteúdos extras pelo TreinoAI.

Como pensar

Produto é o que o aluno compra. Categoria é o conteúdo que esse produto libera.

Exemplo:

Produto	Categorias liberadas
`Plano Essencial`	`Fundamentos`
`Plano Premium`	`Fundamentos`, `Mobilidade`, `Aulas extras`
`Desafio 8 semanas`	`Desafio 8 semanas`

Antes de configurar

Confira se você já tem:

conta no plano Studio, com Área de Membros habilitada;
categorias criadas;
aulas publicadas ou em rascunho;
produto criado;
Carteira ou checkout configurado, se for vender pelo TreinoAI.

Se ainda não sabe como organizar produtos, veja O que é um produto e como organizar seus planos.

Como liberar categorias em um produto

Acesse Produtos ou a área de vendas.
Crie um novo produto ou edite um produto existente.
Procure a seção de recursos, acesso ou Área de Membros.
Ative o acesso às aulas, se houver essa opção.
Escolha entre liberar todas as categorias ou categorias específicas.
Salve o produto.
Teste com um aluno antes de divulgar em massa.

Use todas as categorias apenas quando o produto realmente deve liberar tudo.

Use categorias específicas quando seus planos têm níveis diferentes.

O que acontece depois da compra

Quando o aluno compra pelo checkout e o pagamento é confirmado, o TreinoAI usa a configuração do produto para liberar o acesso.

Depois disso, o aluno abre o app e vê as categorias que aquele produto permite.

Se o pagamento ainda não foi confirmado, o acesso pode não aparecer.

Acesso manual

Você também pode liberar acesso sem checkout quando:

o aluno pagou por fora;
você deu cortesia;
precisa corrigir uma compra;
quer liberar um teste;
o aluno renovou e o acesso não atualizou.

Para isso, use o fluxo de acesso manual e escolha o produto correto.

Veja Gerenciamento de Acessos.

Acessos de produtos diferentes somam

Se o aluno tem dois produtos ativos, ele pode ver a soma das categorias liberadas por esses produtos.

Exemplo:

produto Consultoria Mensal libera Treinos e fundamentos;
produto Curso de mobilidade libera Mobilidade;
aluno com os dois vê as duas áreas.

Se o acesso expirar

Quando um produto expira, é cancelado ou o acesso manual termina, o aluno pode perder acesso às categorias ligadas a esse produto.

O progresso pode continuar guardado para consultas futuras, mas o aluno não deve depender disso como acesso ativo.

Problemas comuns

Situação	O que fazer
Aluno pagou, mas não vê aulas	Confira se o pagamento está confirmado e se o produto libera a categoria correta.
Produto libera conteúdo demais	Edite o produto e troque de todas as categorias para categorias específicas.
Produto libera conteúdo de menos	Adicione as categorias que faltam no produto.
Aluno ganhou cortesia	Libere acesso manual ao produto certo.
Mudei categorias e bagunçou acesso	Revise quais produtos liberam cada categoria antes de excluir ou renomear.

Precisa de Ajuda?

Se o aluno não vê uma aula depois da compra, fale com o suporte pelo chat do TreinoAI e informe o produto, o aluno e a categoria que deveria estar liberada.